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1.Kontakt

i-Project Reparaturservice

Kreuzstraße 117

38118 Braunschweig

0531 61497948

info@i-project.net

2.Geltungsbereich

Für alle Reparaturdienstleistungen, die wir für Verbraucher und Unternehmer umsetzen gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt,

die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen

Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder

juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss

eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen

Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder

ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit

widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich

zugestimmt haben.

3.Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Reparatur-Dienstleistungsvertrag wird mit i-Project Reparaturservice geschlossen.

Ein Vertragsschluss kann auf zwei Wegen erfolgen: Entweder durch die Auswahl und Buchung einer im Online-Shop angebotenen Reparaturdienstleistung oder durch den unmittelbaren Abschluss eines Auftrags im direkten Kontakt zwischen dem Kunden und dem Dienstleister.

3.1.Direkter Vertragsschluss

Kommt der Kunde direkt – beispielsweise telefonisch, per E-Mail, persönlich in der Filiale oder über ein Kontaktformular – mit uns in Verbindung, so gilt ein Vertrag über Reparaturdienstleistungen oder Produkte als abgeschlossen, sobald wir das Angebot des Kunden ausdrücklich annehmen oder mit der Ausführung der beauftragten Leistung beginnen.

Auch in diesem Fall behalten wir uns das Recht zur Anfechtung vor, wenn aufgrund von Übermittlungsfehlern, offensichtlichen Irrtümern oder Preisabweichungen ein falscher Vertragsinhalt zugrunde gelegt wurde. Bereits erfolgte Zahlungen werden dem Kunden in einem solchen Fall unverzüglich zurückerstattet.

3.2.Diagnose, Kostenvoranschlag und Reparaturfreigabe

Beauftragt der Kunde uns zunächst mit der Analyse der Funktionsstörung eines Geräts (nachfolgend „Diagnose“ genannt), kommt ein entsprechender Vertrag über die Durchführung dieser Diagnose zustande. Wir verpflichten uns in diesem Rahmen, die Ursache der gemeldeten Störung zu ermitteln und dem Kunden auf Basis dieser Feststellungen ein Angebot zur Reparatur samt Kostenschätzung zu unterbreiten.
Kosten für die Diagnose werden dem Kunden nur dann berechnet, wenn er sich im Anschluss gegen eine Durchführung der Reparatur durch uns entscheidet.

Die anschließende Reparaturempfehlung samt Preisangabe stellt ein verbindliches Angebot unsererseits dar, an das wir für einen Zeitraum von 14 Kalendertagen nach Übermittlung gebunden sind. Ein verbindlicher Reparaturvertrag kommt zustande, sobald der Kunde dieses Angebot ausdrücklich annimmt.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gelten unsere Kostenvoranschläge gegenüber dem Kunden als unverbindlich. Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Diese wird im Kostenvoranschlag gesondert ausgewiesen.
An von uns erstellten Angeboten, technischen Zeichnungen oder sonstigen Unterlagen behalten wir uns sämtliche Eigentums- und Nutzungsrechte vor.

Entscheidet sich der Kunde nach Erhalt eines Kostenvoranschlags gegen die Reparatur, ist das eingesandte Gerät – sofern eine persönliche Abholung vereinbart wurde – innerhalb von 14 Tagen in unserer Filiale abzuholen. Wurde das Gerät per Versand übermittelt und keine Abholung vereinbart, erfolgt eine versicherte Rücksendung durch uns auf unsere Kosten.

Sollte sich im Verlauf der Reparatur herausstellen, dass die ursprünglich beauftragte Leistung die tatsächliche Ursache der Störung nicht behebt, führen wir – nach vorheriger Rücksprache – eine weiterführende Fehleranalyse durch. Die Ergebnisse dieser Analyse sowie ein aktualisiertes Reparaturangebot werden dem Kunden erneut zur Entscheidung vorgelegt. Dieses gilt als neues verbindliches Angebot unsererseits.

Werden während der Instandsetzung zusätzliche, zunächst nicht erkennbare Mängel festgestellt, deren Beseitigung eine Kostensteigerung von mehr als 15 % gegenüber dem ursprünglichen Angebot verursacht, setzen wir den Kunden darüber unverzüglich in Kenntnis und führen die Arbeiten nur nach Rücksprache fort. Macht der Kunde in diesem Fall von seinem gesetzlichen Kündigungsrecht nach § 650 BGB Gebrauch, so ist er gemäß § 645 BGB verpflichtet, die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen einschließlich Material- und Versandkosten zu vergüten.

4.Durchführung von Reparatur und Diagnose

Die Reparatur oder Fehleranalyse erfolgt ausschließlich in unserem Betrieb. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das betreffende Gerät rechtzeitig und auf eigene Kosten sowie eigenes Risiko entweder per Versand an uns zu übermitteln oder persönlich zu übergeben.

Wir führen sämtliche beauftragten Arbeiten mit der gebotenen Sorgfalt gemäß dem vereinbarten Leistungsumfang aus. Sollten darüber hinausgehende Maßnahmen notwendig sein, um die Funktionsfähigkeit des Geräts vollständig wiederherzustellen oder den Reparaturprozess ordnungsgemäß abzuschließen, behalten wir uns vor, diese ebenfalls durchzuführen.

Sofern für die Durchführung der Arbeiten ein Zugriff auf passwortgeschützte Bereiche (z. B. Betriebssystem, BIOS) erforderlich ist, hat der Kunde uns die entsprechenden Zugangsdaten zur Verfügung zu stellen. Kommt der Kunde dieser Mitwirkungspflicht trotz entsprechender Aufforderung nicht nach, indem er Zugangsdaten gar nicht oder inkorrekt liefert, behalten wir uns vor, gemäß § 642 BGB eine angemessene Vergütung für unseren Mehraufwand zu verlangen.

Ist es zur Durchführung der Reparatur oder zur Fehleranalyse notwendig, können wir vorübergehend Datensicherungen vom Inhalt des Geräts erstellen. Mit Erteilung des Auftrags erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der Erstellung solcher Sicherungskopien einverstanden.

Eine Installation von Software oder Betriebssystemen erfolgt ausschließlich dann, wenn der Kunde über gültige Lizenzen verfügt. Wir setzen voraus, dass uns zur Verfügung gestellte Lizenznachweise rechtmäßig erworben wurden. Etwaige Verstöße gegen Lizenzbestimmungen liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Datensicherung, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor Übergabe seines Geräts eine vollständige Sicherung seiner Daten vorzunehmen. Für Datenverlust übernehmen wir daher ausdrücklich keine Haftung.

Während der Instandsetzung ausgebaute oder ersetzte defekte Komponenten gehen in unser Eigentum über, sofern nicht ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

5.Versand

Sollte vereinbart sein, dass das reparierte Produkt nach erbrachter Dienstleistung per Versand zurückgeschickt wird, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 7 Werktage, sofern im Einzelfall keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Die Frist beginnt mit der Bestätigung über die erbrachte Leistung.

Sollte es zu Verzögerungen kommen (z. B. durch höhere Gewalt, unerwartet hohe Nachfrage oder Lieferengpässe), informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Änderung der Lieferzeiten:
Wir behalten uns das Recht vor, die angegebenen Lieferzeiten bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf unserer Website oder im Bestellprozess kenntlich gemacht.

 

Die Kosten für den Rückversand trägt i-Project. Sollte der Kunde eine besondere Art des Versandes wünschen (wie ein Express-Versand) trägt die anfallenden Zusatzkosten der Kunde.

Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher im Sinne des Gesetzes, so geht das Risiko einer zufälligen Beschädigung oder des Verlusts der Ware erst mit der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Kunden über.
Ist der Kunde hingegen Unternehmer, erfolgt der Gefahrenübergang bereits mit der Übergabe der Sendung an das von uns beauftragte Versandunternehmen.

Kann ein instandgesetztes Gerät trotz wiederholtem Zustellversuch nicht erfolgreich an den Kunden ausgeliefert werden und wird dieses innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten nicht von ihm abgeholt, fordern wir den Kunden unter Setzung einer Nachfrist von 14 Tagen zur Abholung auf. Erfolgt auch innerhalb dieser Nachfrist keine Abholung, behalten wir uns das Recht vor, das Gerät in unser Eigentum zu überführen. Eine Fristsetzung entfällt, wenn der Kunde die Abholung ausdrücklich und endgültig verweigert oder unter der angegebenen Lieferadresse dauerhaft nicht erreichbar ist.

6.Gewährleistung

Mängel, die im Zusammenhang mit einer von uns erbrachten Reparatur auftreten, können vom Kunden innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Verjährungsfrist von zwei Jahren gemäß § 634a BGB geltend gemacht werden. Diese Frist beginnt mit der Abnahme der Leistung. Die Abnahme gilt als erfolgt, sobald der Kunde das reparierte Gerät übernimmt oder nicht innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe ausdrücklich Einwände erhebt.

Gegenüber Unternehmern wird die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr ab Abnahme begrenzt.

Für Komponenten, die auf Kundenwunsch als gebrauchte Ersatzteile eingebaut wurden, sowie für die gewöhnliche Lebensdauer von Akkus, übernehmen wir keine Gewähr.

Tritt ein Sachmangel auf, sind wir zunächst berechtigt, eine Nachbesserung oder Ersatzleistung zu erbringen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist sie unmöglich, mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden oder wird sie berechtigt verweigert, so kann der Kunde den vereinbarten Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

7.Haftung und Umgang mit Daten

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist der Kunde verpflichtet, vor Übergabe seines Geräts an uns eine vollständige Datensicherung auf eigene Verantwortung durchzuführen. Eine Haftung für den Verlust gespeicherter Daten übernehmen wir grundsätzlich nicht, es sei denn, dem Kunden war eine vorherige Sicherung nachweislich nicht möglich oder unzumutbar. In einem solchen Fall beschränkt sich unsere Haftung auf Fälle grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Handelns.

Kommt es infolge fehlender oder unzutreffender Zugangsdaten – etwa zu Betriebssystemen oder sonstigen geschützten Bereichen – zu Verzögerungen oder Schäden, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung, wenn diese Informationen trotz Aufforderung nicht rechtzeitig bereitgestellt wurden.

Darüber hinaus ist unsere Haftung auf solche Schäden begrenzt, die typischerweise im Rahmen des jeweiligen Auftrags vorhersehbar sind. Eine weitergehende Haftung besteht nicht.

Alle Informationen und Daten, die sich auf dem überlassenen Gerät befinden, werden von uns streng vertraulich behandelt. Sollte zur Durchführung der Reparatur oder Analyse eine temporäre Sicherung der Daten notwendig sein, erfolgt diese ausschließlich zur Erfüllung des Auftrags und wird im Anschluss an die Leistungserbringung vollständig gelöscht.

8.Zahlungsabwicklung

Sollte der Kunde die Reparatur-Dienstleistung innerhalb unseres Onlineshops direkt buchen, gelten die Bestimmungen aus Teil A – Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Waren zur Zahlungsabwicklung.

Sollte der Kunde außerhalb des Online-Shops mit uns in Verbindung, wird die Zahlungsabwicklung individuell abgesprochen. Im Regelfall stehen Paypal, Kartenzahlung, Barzahlung, Vorkasse oder Sofortüberweisung zur Verfügung, der Verkäufer ist jedoch befugt ohne Nennung von Gründen im Einzelfall einzelne Zahlungsoptionen auszuschließen.

9.Eigentumsvorbehalt

Sämtliche von uns verbauten, jedoch nicht fest mit dem Gerät verbundenen Ersatzteile verbleiben bis zur vollständigen Begleichung des Rechnungsbetrags in unserem Eigentum.

10.Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher über unseren Online-Shop einkaufen, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Als Verbraucher gilt gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gilt: Die Gewährleistung für

gebrauchte Waren und Dienstleistungen sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für

Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung wesentlicher

Vertragspflichten. In diesen Fällen haftet i-Project nach den gesetzlichen Vorschriften.

Dem Verkäufer steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu, da es sich nicht um einen

Verbrauchsgüterkauf handelt.

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Widerrufsbelehrung

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1. Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Transportdienstleister ist – die bestellte Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, an:

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i-Project Reparaturservice
Kreuzstraße 117
38118 Braunschweig
E-Mail: info@i-project.net
Telefon: 0531 61497948

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Dies kann per E-Mail oder auf dem Postweg erfolgen. Sie können dafür unser unten bereitgestelltes Muster-Widerrufsformular nutzen – dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Fristwahrung genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte abweichende Lieferart entstanden sind), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben – es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall berechnen wir für die Rückzahlung zusätzliche Entgelte.

Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rückgabe der Ware

Sie sind verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendefrist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden.

Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang verursacht wurde, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Hinweis: Wir bitten Sie, bei einer Rücksendung alle zur Lieferung gehörenden Teile (insbesondere Zubehör und Bedienungsanleitungen) mit zurückzugeben. Dies ist nicht zwingend erforderlich für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts, erleichtert uns jedoch die Bearbeitung und Rückerstattung.

 

Muster-Widerrufsformular

An:

i-Project Reparaturservice 

Kreuzstraße 117 

38118 Braunschweig 

E-Mail: info@i-project.net 

 

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

 

– Bestellt am: ___________________________

 

– Erhalten am: ___________________________

 

– Name des Verbrauchers: _______________________________________

 

– Anschrift des Verbrauchers:

  _______________________________________

  _______________________________________

 

– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________

 

– Datum: ___________________________

 

11.Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter

oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,

• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder

•  soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße

Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der

Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte

Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die

Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden

begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im

Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

12.Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

13.Schlussbestimmungen

Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Soweit eine solche gesetzliche Regelung nicht vorhanden oder nicht anwendbar ist, gilt eine Regelung als vereinbart, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.

 

Stand: 28.04.2025